Na THATY – FRAGRÂNCIA PERFEITA, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, apresentamos abaixo nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Os decants são pequenas quantidades de perfumes originais, desenvolvidas para que você possa conhecer e experimentar a fragrância antes de investir no frasco completo.
Por se tratarem de produtos fracionados e preparados individualmente para cada pedido, não realizamos trocas por preferência pessoal, mudança de opinião ou por não ter gostado da fragrância após a utilização.
Por isso, recomendamos experimentar o decant antes de adquirir o frasco maior.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, observadas as condições legais aplicáveis.
Para produtos de perfumaria, recomendamos que o item seja devolvido sem sinais de uso, com embalagem, lacre e acessórios originais preservados, sempre que aplicável.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, serão tomadas as providências cabíveis conforme a legislação vigente.
Caso seu pedido seja recebido com avaria, embalagem danificada, vazamento ou outro problema decorrente do transporte, entre em contato conosco o quanto antes.
Para facilitar a análise, solicitamos que você:
Após a análise da ocorrência, sendo constatado que o dano ocorreu durante o transporte ou que existe responsabilidade da loja/transportadora, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar o problema, incluindo troca do produto ou restituição do valor, conforme o caso e a legislação aplicável.
Se você receber um produto diferente daquele adquirido no site, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Após a confirmação do ocorrido, orientaremos sobre o procedimento para devolução e solução do problema.
Para escolher sua fragrância com mais segurança, recomendamos:
✨ Ler atentamente a descrição do produto;
✨ Conferir as características e informações disponíveis na página;
✨ Utilizar nossos decants para conhecer uma fragrância antes de comprar o frasco;
✨ Conferir o pedido no momento do recebimento;
✨ Guardar a embalagem até ter certeza de que está tudo correto.
A THATY – FRAGRÂNCIA PERFEITA valoriza a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Nosso objetivo é oferecer perfumes originais, procedência, segurança e uma experiência de compra confiável, sempre respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
THATY – FRAGRÂNCIA PERFEITA
Perfumes originais, confiança e cuidado em cada pedido. ✨
